一、工作目標(biāo)

　　加強保安隊伍日常管理，規(guī)范化執(zhí)勤，人性化服務(wù)，規(guī)范人員和物品出入，保障物流倉庫財產(chǎn)安全，維護公共秩序。

　　二、防范區(qū)域

　　物流倉庫。

　　三、崗位與人員配置

　　1、設(shè)員工安檢崗1個，實行9小時工作制，3班2轉(zhuǎn)(白班1人、夜班1人),配備保安員3人，合計3人;

　　2、設(shè)物流巡檢崗2個，實行9小時工作制，4班3轉(zhuǎn)(出貨門白班1人、夜班1人，進貨門白班1人),配備保安員3人，合計4人;

　　3、其中任命隊長1名：負(fù)責(zé)倉庫安全保衛(wèi)和隊伍管理工作，處理有關(guān)保安執(zhí)勤過程中的日常事務(wù);

　　合計：7人。

　　四、值班安排

　　實行9小時工作制，白班8:00-17:00,夜班17:00-2:00.

　　五、安檢員基本要求

　　1、政治素質(zhì)條件

　　1)熱愛祖國、誠實信用。

　　2)無違法犯罪記錄。

　　3)愛崗敬業(yè)，恪盡職守。

　　4)遵紀(jì)守法，團結(jié)協(xié)作。

　　2、業(yè)務(wù)技能條件

　　1)具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。

　　2)具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力。

　　3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。

　　4)具備使用基本安檢設(shè)備、消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。

　　5)掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。

　　3、身體條件

　　具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。

　　4、文化條件

　　具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識和技能

　　5、年齡條件

　　依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危險等級劃分，保安員年齡參照國家法律規(guī)定的最低和最高年齡要求，年齡為18歲至35歲。

　　六、倉庫保安員權(quán)限

　　1、履行駐勤單位的規(guī)章管理制度，執(zhí)行保安服務(wù)操作規(guī)程，完成安檢、巡邏、守候等執(zhí)勤任務(wù)。

　　2、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告駐勤單位和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，采

　　取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

　　3、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全

　　隱患，立即報告駐勤單位，并協(xié)助予以處置。

　　4、保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交公安機關(guān)或有

　　關(guān)部門處理。支持、配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

　　5、管理執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，遇到突發(fā)事件合理使用各種警用器材和消防設(shè)施。

　　七、保安管理人員職責(zé)

　　1、隊長職責(zé)

　　1)根據(jù)駐勤單位的要求承擔(dān)保安服務(wù)任務(wù)，組織安排勤務(wù);檢查考核班組人員的執(zhí)勤情況。

　　2)負(fù)責(zé)組織班組人員參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　3)及時準(zhǔn)確傳達上級的工作部署，負(fù)責(zé)班組實施各項保安服務(wù)任務(wù)。

　　4)協(xié)助中隊長開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。

　　5)做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。

　　6)關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實際問題。

　　7)執(zhí)行衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)班組人員搞好門崗內(nèi)外和備勤宿舍的清潔衛(wèi)生。

　　8)負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查執(zhí)勤記錄。

　　2、糾察員職責(zé)

　　1)協(xié)助隊長履行保安服務(wù)職責(zé)和隊伍管理方面的情況。

　　2)糾察保安員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的情況。

　　3)重要保安工作部署的落實情況。

　　4)重點部位、目標(biāo)保安工作的組織實施情況。

　　5)受理駐勤單位、群眾對保安工作和保安員的意見和建議。

　　6)保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的其他情況。

　　7)對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見。

　　8)對屢糾屢犯的保安員提出處理意見，并對其進行重點監(jiān)督檢查。

　　9)正確使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。

　　八、操作規(guī)程

　　(一)員工安檢崗

　　1、安檢崗位要求

　　1)安檢值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安檢職責(zé)，認(rèn)真堅守值班崗位，安檢時要嚴(yán)格、仔細(xì)、認(rèn)真，盡職盡責(zé);

　　2)安檢值班人員安檢時應(yīng)主動熱情、禮貌服務(wù)，要時刻注意自身形象和樹立團隊意識，值班時嚴(yán)禁嬉笑打鬧，或做其他與工作無關(guān)的事情。

　　3)值班人員負(fù)責(zé)看護和保管被檢查人員存放的物品，安檢時不得與被安檢人員過多身體接觸或私自翻動被安檢人員的物品。

　　4)對違反出入安檢規(guī)定人員，安檢人員應(yīng)堅持原則說服教育，不得與被檢查人員耍態(tài)度或與被檢查人員發(fā)生沖突或爭吵;對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違規(guī)物品或人員限制其出入，并將情況及時上報處理。

　　2、安檢出入規(guī)定

　　1)禁止香煙及打火機等危險物品帶入物流倉庫;

　　2)所有無關(guān)物品嚴(yán)禁帶入物流倉庫;

　　3)如因工作需要帶入的包需要在進出時嚴(yán)格檢查并登記物品數(shù)量及名稱;(所有訪客將物品存放安檢崗)

　　4)所有需要拿出公司的任何物品都需要填寫出門條并得到相關(guān)主管以上的人員確認(rèn)并親自簽名批準(zhǔn)后才能放行，如果沒有出門條任何人和物品不得離開物流倉庫。

　　5)所有離開物流倉庫人員必須自覺遵守安檢規(guī)定，接受安檢人員檢查，不接受安檢人員檢查的人員不得離開物流倉庫。

　　6)所有出入物流倉庫人員必須佩戴工牌，未按要求佩戴工牌人員保安將有權(quán)阻止其出入。

　　7)非授權(quán)人員不得帶私人物品進入物流倉庫，進物流倉庫前必須存放或交由安檢人員保管。

　　8)參觀人員進入物理倉庫必須由經(jīng)理以上人員陪同，無用物品需交由安檢人員保管，離開時需接受安檢人員安檢。

　　9)對于不遵守安檢規(guī)定的工作人員且不服從安檢人員安檢的，值班安檢員有權(quán)阻止其進入倉庫，并有保安隊長通報物流倉庫主管予以嚴(yán)肅處理。

　　10)對于嚴(yán)重違反物流倉庫安檢管理規(guī)定，擅自偷拿物流倉庫物品，經(jīng)安檢檢查發(fā)現(xiàn)一律按偷盜處理，并交由公安機關(guān)予以處理。

　　3、安檢工作的實施

　　1)為確保在安檢過程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)出保安員良好形象以及服務(wù)態(tài)度，防止被檢查人與安檢人員發(fā)生沖突與糾紛，在工作中做到“秉公執(zhí)法，辦事公道，文明服務(wù)”的原則安檢人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本工作流程，要求每位安檢人員必須熟記，并且認(rèn)真執(zhí)行工作流程。

　　2)安檢采取安檢門和手持探測儀相結(jié)合的方法，對進出每一位工作人員進行安檢，發(fā)現(xiàn)的任何可疑物品將立即進行登記并上報處理。

　　(二)物流巡檢崗

　　1、巡檢服務(wù)內(nèi)容

　　1)保安員通過對進貨門、出貨門及驗貨平臺進行巡視檢查，保護倉庫財產(chǎn)安全。

　　2)通過巡檢，震懾不法分子，有效防范對物流倉庫可能造成的不法侵害。

　　3)通過巡檢，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。

　　4)對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。

　　5)檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

　　6)在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告駐勤單位和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護現(xiàn)場。

　　7)堅決制止司機和外來人員靠近倉庫區(qū)域，所有外來人員、車輛一律不準(zhǔn)越過收發(fā)貨門警戒線;

　　8)在收、發(fā)貨時，巡檢人員要認(rèn)真登記車牌號碼、到達時間等相關(guān)信息，對照出貨單對貨物進行認(rèn)真清點數(shù)量，防止數(shù)量不符，出錯貨等問題的發(fā)生;

　　9)所有人員在接受巡檢人員抽查時，必須在指定區(qū)域內(nèi)立正站好，雙手延身體兩側(cè)平舉，不得隨意擺動身體，態(tài)度要端正;

　　10)當(dāng)遇到停電等影響安全工作的情形時，應(yīng)立即關(guān)閉收發(fā)貨門，停止收發(fā)貨，嚴(yán)格控制人員隨意走動，及時調(diào)配人員對倉庫內(nèi)外貨物進行管控，當(dāng)供電正常后方可恢復(fù)工作;

　　2、巡檢前的準(zhǔn)備

　　擔(dān)任巡檢任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機關(guān)準(zhǔn)許使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶

　　通訊和報警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

　　3、巡檢勤務(wù)的實施

　　1)徒步巡邏是保安員實施巡檢勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。

　　2)徒步巡邏應(yīng)兩人以上進行;巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離;夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

　　3)保安員在巡檢中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交駐勤單位或有關(guān)部門處理。

　　4)保安員在巡檢時，不得影響駐勤單位員工或居民的生活、工作。

　　5)在夜間巡檢時，要提高警惕，保護自身安全。

　　4、緊急情況的處置

　　遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告所屬單位和駐勤單位，并依法采取必要措施

　　予以制止，將不法行為人扭送駐勤單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火

　　災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時通知駐勤單位，采取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶

　　救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。

　　5、崗位要求

　　1)執(zhí)行巡檢任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡檢區(qū)域的重點目標(biāo)。

　　2)熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。

　　3)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

　　4)熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。

　　九、勤務(wù)制度

　　1、交接班制度

　　1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請

　　假手續(xù)。

　　2)上崗前的準(zhǔn)備工作

　　接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。

　　3)交班

　　接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

　　2、請示報告制度

　　巡邏人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向駐勤單位和公安機關(guān)等有關(guān)部

　　門請示、報告。對駐勤單位及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)

　　行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。

　　3、勤務(wù)檢查制度

　　勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。

　　4、勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和

　　處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　十、保安員行為規(guī)范

　　1、著裝

　　l)除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應(yīng)著便服。

　　2)著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。

　　3)保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。

　　4)在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。

　　5)著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

　　6)愛護和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或出租、出借給他人。

　　7)著裝參加重要活動時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。

　　2、儀容儀表

　　1)執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿。

　　2)男性保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。

　　3)不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

　　3、禮節(jié)

　　1)在下列場合行舉手禮。

　　①執(zhí)勤交接班時。

　　②糾正違章時。

　　③受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。

　　④參與外事活動或與外賓接觸時。

　　⑤著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。

　　⑥接受頒獎時。

　　2)在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。

　　3)對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。

　　4、舉止

　　1)精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。

　　2)著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。

　　3)不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

　　4)要自覺遵守公共秩序和社會公德。

　　5)要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

　　5、語言

　　1)在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。

　　2)執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。

　　6、崗位紀(jì)律

　　1)嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。

　　2)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

　　3)不準(zhǔn)刁難群眾。

　　4)不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　5)遵守駐勤單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播駐勤單位內(nèi)部的機密事項。

　　6)未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用駐勤單位物品和接受駐勤單位贈送的禮品。

　　7)有重要情況要妥善處置并及時上報。不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。

　　8)要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。

　　9)要愛護公物，愛護駐勤單位財物。

　　7、衛(wèi)生

　　1)要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。

　　2)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

　　①床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。

　　②地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。

　　③門窗潔凈，玻璃明亮。

　　④生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。

　　⑤不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。